北京消协:两成多“一日游”线路存在强制消费,景区垃圾清理不及


40个调查组、80名调查员从今年4月开始 , 历时3个月“体验”北京旅游消费市场 , 发现了什么?北京市消费者协会今天上午公布“一日游”消费体验调查结果显示 , 体验调查总体得分连续3年稳步上升 , 北京一日游消费环境总体趋势向好 。 但在30条体验线路中 , 仍有26.67%的体验线路存在强制消费现象 。 其中涉及八达岭长城景区的4条线路中 , 缆车的强制消费平均占团费金额的74.82% , 强制消费现象严重 。

北京消协:两成多“一日游”线路存在强制消费,景区垃圾清理不及

北京消协:两成多“一日游”线路存在强制消费 , 景区垃圾清理不及时 [北京壹网www.jing111.com]

资料图 新华社采访人员 周科 摄

市消协自2016年开始 , 连续4年开展北京旅游消费市场体验式调查 , 本次调查主要涉及北京一日游体验调查、北京周边自驾游、北京主要火车站服务调查这三方面 。 旅行社依然是问题比较集中的服务环节 , 在合同、导游、强制消费、交通饮食等方面仍需要进一步加强 。 本次体验还首次对北京站、北京南站和北京西站三大火车站进行体验调查 , 发现三家北京火车站普遍存在安检效率低、站内标识不清晰和黑出租问题 。

在线旅游平台:同一线路出现3家旅行社

调查结果显示 , 在线旅游平台总体得分为86.7 , 主要问题表现在信息发布方面 , 该指标得分相对较低 。 “企业资质展示”部分得分相对最低 , 导致游客在选择线路时无法查阅旅行社的资质信息 , 损害了消费者对于旅游消费服务的知情权 。

在平台信息方面 , 线路发布信息与实际情况的一致性方面还存在较多问题 。 由于景区吃饭不方便 , 很多游客会选择含餐的线路产品 , 但某些线路实际体验中并未提供相应餐食服务 , 从而影响游客的出行准备 。 其中 , 北京众合国际旅行社有限公司十渡4A线路中 , 体验员通过驴妈妈旅游网下的订单 , 行程单上明确写有含1个早餐1个午餐 , 但实际仅有午餐 。

北京消协:两成多“一日游”线路存在强制消费,景区垃圾清理不及

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