北京消协:两成多“一日游”线路存在强制消费,景区垃圾清理不及(四)


三大火车站:北京西站得分最低

北京地区火车站是旅游交通的关键节点 , 今年还首次对北京站、北京南站和北京西站进行了体验式调查 , 发现三家北京火车站普遍存在的问题是安检效率低、站内标识不清晰和黑出租问题 。 北京站得分82.2 , 北京南站得分80.4 , 北京西站得分78.5 , 表现相对较差 。

调查结果显示 , 火车站站外服务方面 , “广场环境卫生”、“人身及财产安全保障”得分较低 , “出租车服务”得分最低;站内服务方面 , “站内标识”得分最低 。 在“站内问题”方面 , “安检效率低”是主要问题 , 具体表现为检票进站重复安检 , 出行高峰期安检排队过长 。 在“站内标识不清”的问题上 , 容易造成旅客绕路、迷路等情况 。 另外 , 旅客也会反映车站内商铺售卖的食品、饮料价格偏贵 。 “站外问题”方面 , “黑出租”是最大问题 , 其中包括夜间“出租车不打表”、“坐地起价”、“司机态度恶劣”等情况 。

对比3家火车站得分情况可以看出 , 北京西站在“取票”、“售票”服务以及“卫生间卫生”的表现上相对较弱 。 北京站在“广场环境卫生”这方面相比其他两家火车站还需提高 。 北京南站在“出租车服务”、“商品价格”这两点上得分最低 。

北京消协:两成多“一日游”线路存在强制消费,景区垃圾清理不及(四)

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