说起长宁区虹桥街道的荣华居民区,也许很多人并不陌生,因为这里是全国首家涉外居民区,居住着来自美、日、韩、英、法和港澳台等50多个国家和地区的中外居民,境外居民占一半以上。在这个“小小联合国”里,究竟该如何建起一个“融情大家园”?
面对来自全球各地、五湖四海的居民们,荣华居民区党总支第一书记盛红带领团队根据国际化社区特点、针对各方主体多样化需求,搭建了开放灵活的民主协商平台——古北市民议事厅,探索形成国际社区治理的创新工作法则。
十年前,“80后”的盛红从外企辞职,转身扎根基层就是十年,盛红真心实意的付出,得到了中外居民的一致认可,她总说要多讲“我们”、少讲“我”,十年来,她就是这样把自己融入了荣华居民区,更多“我们”的故事仍在继续着……
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“门难敲、人难近、事难办”如何汇聚“能人贤才”?
文明养宠该遵循哪些守则?小区道路行车安全、停车问题该如何解决?小区物业管理费要涨价合理吗?这些日常小区都会遇到的共性问题,荣华居民区是如何解决的呢?原来中外居民都会在民主自治和协商共治平台——“古北市民议事厅”里进行民主协商。
“其实,传统的基层工作法在国际社区有些’水土不服’。”盛红介绍说,“我刚开始工作的时候,就发现这里有’三难’:门难敲、人难近、事难办。”国际化社区里有着文化隔阂,为了解决这“三难”,2014年盛红创新建立了“古北市民议事厅”,现有9位核心议事员为5位中国籍议事员、4位境外议事员,他们都在社区里有着自己所熟悉的“圈子”,颇具民意代表性。
菲律宾籍居民王煊熔2009年起就住在荣华居民区,如今的她还有另外一个身份,那是“古北市民议事厅”的议事员,“刚开始我也不愿意参加小区活动,可是盛红就是那种一次不行、邀请你十次的人,渐渐地我也被打动了,尝试着参加了一次小区的公益活动,感觉特别温馨。”渐渐地,王煊熔变成了社区活动的“常客”,“我认识了很多周围的邻居,我们也变成了朋友,现在的社区就是一个家庭,凝聚力特别强。”
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要为中外居民提供严格而又温馨的居家隔离管理服务
今年疫情期间境外输入防控难,盛红更是每天忱戈待旦,每天睡眠时间也就3、4个小时,“我们最重要的工作,就是要为中外居民做好解释工作,让他们感到安心。”于是,盛红的手机在疫情期间总是响个不停,有居民在隔离酒店里情绪激动、有外籍居民看到楼道贴的宣传信误以为是“禁足令”……
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