亲子关系|成长守护平台第二期评议会举办多方探讨未成年人保护生态未成年|守护|生态|成长|第二期

2020年10月31日，腾讯成长守护平台在四川成都腾讯大厦举办“游戏管控，由你来说”第二期用户评议会。此次会议旨在进一步了解家长们在对孩子的游戏管控中遇到的难点和问题，通过倾听真实用户的想法和建议，促进亲子沟通和理解，助力青少年健康成长。会议从1764个报名家庭中甄选邀请了7组情况不同的家庭来到现场，由家长和孩子们在现场分享各自的困扰和思考。同时，此次会议也汇集了青少年心理学、教育学等相关领域的多位专家，包括中国青少年研究中心少年儿童研究所所长兼青少年法律研究所所长孙宏艳，联合国儿童基金会儿童保护官员、未成年人网络保护专家苏文颖，清华大学博士、游戏研究学者刘梦霏，贵州省社会科学院副研究员、贵州省大数据政策法律创新研究中心副主任吴月冠，职业电子竞技俱乐部心理辅导师潘捷、学校一线心理老师薛思敏，以及腾讯互动娱乐用户平台部总经理、腾讯未成年人保护体系负责人郑磊、成长守护中心总监郑中，大家从各自的视角，就未成年人游戏管控问题坦率分享、真诚讨论。

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“健康系统”和“成长守护平台”是腾讯在网络游戏未成年人保护中的“产品双引擎”。在游戏内，健康系统按照国家规定对未成年人进行“限玩”“限充”“宵禁”的同时，也专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题，在游戏登录和支付环节发起人脸识别，对疑似未成年人的用户进行甄别。针对有些孩子以拍照等为理由欺骗家长配合完成人脸识别验证的问题，腾讯也于近日完成了功能优化，通过自动语音播报和画面双重强化提示，避免不知情的家长被骗配合完成人脸识别。
在游戏外，成长守护平台为家庭提供个性化的游戏管理，并聚焦健康亲子关系的促进和建设。这一系列举措取得了阶段性的成果，但在与孩子们 “斗智斗勇”的过程中也不断涌现出新的问题。此次评议会通过倾听、探讨来自各个家庭的真实故事，希望帮助更多的家庭找到问题根源和解决方法。
家长、孩子敞心畅谈，真诚互信的亲子关系是解决矛盾的前提
在评议会上，分别设有家庭情况公开阐述和专家1对1单独沟通的环节。家长们和孩子们卸下心理包袱，坦诚分享了家庭情况和心底最真实的想法。中国青少年研究中心少年儿童研究所所长兼青少年法律研究所所长孙宏艳听完七个家庭的情况分享，总结出家长和孩子的主要矛盾点：家长由于爱孩子、关心孩子的身体健康和学业前途，一看到孩子玩游戏便难以抑制地产生“爱的焦虑”，于是实施各种限制和阻挠；而青春期的孩子们则抱怨家长对自己不尊重、不理解、不信任，亲子矛盾由此形成。

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