内容|用户激励体系搭建策略

编辑导语:在产品运营中,用户激励体制是基本的激励方式,对用户有一定的指引、奖励等进行刺激;比如微博的每日签到领现金红包,保证了用户的每日留存;本文作者分享了关于用户激励体系搭建策略,我们一起来看一下。
内容|用户激励体系搭建策略
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一、为什么要做用户激励?
用户激励,是游戏化思维在产品中最明显的应用;一个让人欲罢不能的好游戏,有清晰的目标,明确的规则,及时反馈的系统,并且用户可以有自愿参与的自由,这些都是一个好的用户激励体系的基本特征。
也就是说,用户激励体系的本质在于,通过树立清晰可感知的目标,有吸引力的奖励,引导用户做期望他们做的事情,从而传达产品意志。
当产品发展到一个阶段,需要对用户产生一定的指引、教育新用户,或者促进用户的活跃度时,搭建用户激励体系是一个可以考虑的手段。
二、用户激励的常见方法?
常见的用户激励体系,我把它分为3种,等级体系、积分体系和成就体系。
1. 等级体系
1)等级的升降跟产品的主营业务强关联
小红书、大众点评、知乎、b站等以鼓励UGC内容为主体的社区,等级体系体现的是用户在社区中产生的内容对别的用户的帮助程度。
在小红书中,每上升一个等级的前提就是,需要在社区中贡献有更多收藏和点赞的内容;大众点评同样是会考察你创作的内容的质量和数量;知乎盐值,则评估的是,用户对社区秩序的维护,问答的贡献量。
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UGC内容社区等级体系
以UGC内容为核心的社区产品,内容的数量和质量是产品的生命,因此与等级体系强关联。
另一方面,生产PGC内容为核心的厂商,因为成本更加高昂,因此对产品的营收能力有着更高的需求;例如爱奇艺、腾讯视频、芒果TV等,等级体系则明显指向的是用户在平台上的消费能力,也就是充值的时长;对于用户来说,只有持续不断地花钱,才能走向更高的等级。
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PGC内容产品等级体系
剩下的一部分玩家,由于用户付费意愿并非足够强烈,则更倾向采用提高用户活跃程度的方法,占领用户心智,从而间接地在其他方向上获得更多收入;例如:qq、喜马拉雅等,它们的等级体系,多是反映用户的使用时长、活跃度等内容。
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成长等级体系
2)不同的等级体系,用户会感知到不同的权益,权益通常也与主营业务相关
在知乎中,盐值的提高会使你在社区中有更高的地位,你的所作所为,相比普通用户会产生更大的权重;等级越高,可以解锁的功能就越多,例如在评论区发图,创作者的等级提升可以让你在知乎直播,获取赞赏,或者带货等。