内容|用户激励体系搭建策略( 二 )


内容|用户激励体系搭建策略
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知乎创作者等级
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知乎用户等级
支付宝的会员,会在不同等级给用户不同的美食特权、购物特权、酒店特权等,围绕支付的业务展开。
大众点评的不同等级,会给用户提供不同价值的礼包、电影退改票、出行满减等,围绕本地生活的内容展开。
而bilibili,随着等级的提高,用户在社区中会拥有更多的特权,更高级的弹幕,点评功能,还可以邀请新用户,成为风纪委员,自发地维护社区秩序,被认证为社区建设活跃的一份子。
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会员权益
也就是说,等级的提升,是产品对用户素质、能力的肯定,更高的等级会给用户带来社交层面的荣耀,是对身份的肯定。
3)等级,是基本不会下降的
等级只会由于用户的行为缓慢地上升,除非特殊情况,违反社区秩序、规则等,一般是不会下降的;在小红书中用户发送的内容越多,等级会越高,qq等级会随着用户登陆时长的上升而上升。
因此,等级体系设计的难点,在于——怎么设置等级体系的梯度,保证用户的等级分布呈金字塔的形状,等级上升既有吸引力,又有明确的路径,不至于太过困难。
2.积分体系
积分是对用户行为的奖励,例如很多软件会对患者购买商品、购买服务、连续积分签到等行为进行奖励。体系的关键点,在于要给予用户真实的物质上的好处。
积分体系通常由积分、金币等元素,作为虚拟的一般等价物,通过兑换等方式,给用户带来物质上的鼓励;积分本身是没有意义的,只有当它能为用户带来价值的时候才产生了意义。
1)积分体系的任务会比等级体系的升级任务,更加庞杂多样。
其中任务多是引导用户,提升产品留存、活跃的数据指标,以此为基础,通过设置不同的积分数量,对用户进行一定程度的奖励。
就像大多数做积分体系的产品一样,积分体系通常会包括签到的任务,签到任务是最能体现积分体系的目的性的。
因为产品的留存率是判断一个产品的用户活跃度的重要指标,与公司商业目标息息相关;因此,很多产品会刻意设计7日签到这样的目标,奖励依次递增;并且,最重要的是,会在用户达到了7日签到的目标之后,给予一个有吸引力的奖品,例如视频软件会给VIP时长的奖励;对用户来说,7日签到后就可以获得花钱才能买得到的会员,是很有吸引力的目标。
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以连续签到为目标,必须要以签到完成后的奖励来吸引用户

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