客服人员如何跟客户推广新活动 _知识分享

【客服人员如何跟客户推广新活动】

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每一个公司都少不了客服工作人员,那么客服人员除了单纯的解答疑惑,处理售前售后之外,有的公司还会有推广新活动的工作。那么,如何推广新活动呢？下面我从老客户和新客户2各方面来介绍一下。
方法/步骤1针对老客户的话,首先不管你是电话推广还是各种自媒体推广,都要感谢老客户对该公司的支持与肯定,怀着感恩的心。
2其次就是询问与贵司合作过程中有什么建议类的,如果有,及时做好安抚以及反馈,如果没有建议的话,再次表示感谢与支持。
3最后就是说出公司的新活动,首先说出重点,如果客户不忙的话,再详细介绍一下；如果忙的话,做好记录下次再沟通。
4针对新客户的话,首先当然是介绍一下公司以及公司业务,让新客户了解一下我们公司
5其次如果客户没有其他对公司的疑问,你可试着问客户的基本情况,做好记录。
6最后当然就是宣传公司的一些活动了,客户有时间就详细介绍一下,如果在忙的话,下次再约时间介绍。

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