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建立顾客信赖感
【如何提高销售业绩】首先是透过自己的形象!也就是——为成功而穿着!为什么这么说呢?因为一个人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了,那就成功了一半了 。而第一印象就是通过你的形象表现的,所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质 。
第二要学会倾听 。永远站着或坐在顾客的左边,保持适度的距离,保持适度的目光接触,倾听不要打岔,不要发出声音,同时微笑点头即可 。还要做好记录 。顾客讲完后,要重复一次做确认 。不要想即将说的话,要听出他真正的意思,用关心的角度跟他沟通 。
第三要模仿对方的谈话 。模仿对方的文字、声音和肢体语言,与对方相似,引起共鸣 。在模仿肢体语言的时候,要模仿对方的表情和语气,注意千万不要同步模仿 。
第四是要使用顾客见证 。顾客说一句话顶你一万句,每个推销员至少带5个顾客见证 。
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