可以从以下几方面来回答:
1、 定义 。指的是使用除语言符号以外的各种符号系统,包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等 。在沟通中,信息的内容部分往往通过语言来表达,而非语言则作为提供解释内容的框架,来表达信息的相关部分 。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色 。
2、 特点 。是连续的,通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息,绝大数是习惯性的和无意识的,在很大程度上是无结构的 , 并且是通过模仿学到的 。
【名词解释非语言沟通】3、 功能 。表达超语言意义,在许多场合非语言要比语言更具有雄辩力;调整和控制语言 , 借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向,传递自己的意向变化的信息;替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思 , 非言语符号可以起到代替言语符号表达意思的作用 。
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