3月15日那天夜晚让盛红特别难忘,“我们陆续接收了从机场不断送回的69名需要居家隔离的中外人士,并送上融情防疫包,把每一位安全送到家门口,一直忙到凌晨。”其中一位从英国留学回沪的高中生,让盛红特别心疼也特别感动,“她辗转飞行了30多个小时不敢吃喝,当我们帮她提着行李箱送回家时,她热泪盈眶:‘眼下没有哪个国家比中国更安全、更放心。回到祖国妈妈的怀抱,真好!’”
这也更加坚定了盛红要为每一位中外居民,严格而又温馨地做好居家隔离工作。为此,盛红带领团队采取“四个加法”闭环服务管理,实践形成了“线上+线下”全覆盖排摸信息、“人工+智能”多语种宣传告知、“守门+护人”全流程闭环管理、“老外+老外”柔性化关心服务等措施。此外,还在896个楼组设置了多语种告知栏,发布了21期法律问题双语“每日一问”等等。
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增进中外居民融合,让国际化社区有温度
一个有温度的国际化社区应该是怎样的?在盛红看来,不仅要让中外居民融合共处,更要在社区里传播中国优秀传统文化、讲好中国故事,“很多外籍居民因为工作关系,来到了我们居民区,他们对中国文化都很有兴趣,但缺乏了解、学习、体验的平台。”为此,盛红带着团队在古北市民中心、黄金城道等公共空间,开设“华夏云”中国传统文化体验课堂,非遗传承、指尖上的国粹、国学经典、国艺传承等12类课程广受居民欢迎,年均服务超过1万人次。
【 居民|在“小小联合国”的居民区里,这个书记靠什么赢得中外居民的民心?】
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回顾十年基层社区工作,“80后”的盛红说自己不后悔。十年前,她从外企辞职、放弃优厚待遇,选择“鸡毛蒜皮”的基层工作,在常人看来有些不可思议。十年来,盛红把最新的社区自治理念和创新实践带到了荣华居民区,并得到了中外居民们的一致认可,盛红说这是她最骄傲的十年。说起喜欢盛红的理由,荣华居民区的居民这样说,“我们喜欢她真心实意的付出、我们喜欢她有春光明媚的感觉、我们喜欢她千方百计做好工作的劲头……”
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