文章插图
1、首先画一条主干骨及鱼头,鱼头可以自己制作,也可以网上下一个 。
【鱼骨图分析方法案例】2、将要解决的问题写在鱼头之上 。
3、画大骨,一般画六条大骨,与主骨呈60度角 。这六条大骨就是分析问题的六个方面,“人、机、料、法、环、测”,即“5M1E” 。
4、召集会议,针对问题,利用头脑风暴进行检讨 。尽可能多的提出问题可能的原因,过程中不反对,不打击 。将所有原因整理列出,共同讨论,去除重复及没有意义的原因 。
5、将主要原因按照“人、机、料、法、环、测”分类,分别填入六个大骨,然后再逐一讨论,找出最可能的原因,进行标注 。

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