如果最终还是决定做用户激励,再去思考要怎么围绕这个目标,设定一个完整的任务体系。
2)梳理产品基本特性:产品定位、盈利模式、用户需求、搭建激励体系的目标。
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来源:本人负责的产品
3)列出能解决现有问题的解决方案,并将其细化落实到希望用户能做出的具体行为,例如为了提升活跃度,就可以设置签到奖励、停留时长奖励等;为了促进消费,可以设置下单奖励、购买奖励等。
总之,任务一定要围绕目标而展开。
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4)为每一个行为的重要性分级,不同的行为会有不同的奖励强度,这里就涉及到,对于重点目标的理解,如何分辨什么是达到目标的关键点;签到带来的数据指标很可能就比完善用户资料重要;购买成单可能就比留存时长还要重要;对于产品发展的各个阶段,侧重点各有不同,分清事情的前后和强弱,是比较重要的一点。
5)怎么查验激励是否达到了目的?要如何修改和迭代升级激励体系?激励体系到了瓶颈期怎么办?
最基础的就是埋点数据查验,在体系上线后,看看当初设定的增长、活跃指标有没有达到,没有达到要怎么优化路径设计,是入口太深,还是卡在了哪一步?又或者是激励的设计不具备吸引力?各个埋点之间的漏斗分析可以帮助我们大致地找到问题,从而进一步调整数据指标。
完善的患者激励体系应该有完备的数据后台,标示出每个等级的用户已经达到了什么数量级,有没有积分异常数量用户;当激励体系到达了瓶颈期,对用户已经不具备挑战性和意义时,那就需要将体系升级,设置更高难度的体系目标。
目标玩家相当长情的——天天爱消除,很多资深玩家都已经将所有的关卡全部通过了,为了留住玩家,厂商每周都会更新更高难度的关卡,吸引用户深陷其中;从而保证它是一个有生命的体系,贯穿产品的整个运营过程。
有活力的,能长期引导用户的用户激励体系也需要同样的运营和维护。
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【 内容|用户激励体系搭建策略】题图来自Unsplash,基于 CC0 协议
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